工作職責:
1．搭建重點大客戶的溝通與拜訪機制，確保問題反饋的閉環(huán)管理及處理時效的有效管控；
2．收集海外客戶反饋信息，推動客戶滿意度CSI的持續(xù)提升；
3．提供專業(yè)技術(shù)支持，協(xié)助經(jīng)銷商完善產(chǎn)品問題響應流程，并建立技術(shù)培訓體系；
4．協(xié)助經(jīng)銷商拓展服務網(wǎng)絡，推進服務人員能力評估與分級培訓機制建設(shè)；
5．支持海外經(jīng)銷商構(gòu)建客戶資源管理體系，優(yōu)化大客戶服務流程，制定PDI及保養(yǎng)作業(yè)標準，開展零件價格與工時的合理性優(yōu)化；
6．協(xié)助經(jīng)銷商建立健全零件、庫存及訂單管理流程，監(jiān)督并核查品牌保護政策執(zhí)行及原廠配件使用情況；
7．掌握海外服務領(lǐng)域相關(guān)法規(guī)、競爭對手布局動態(tài)及后市場渠道變化，及時制定應對策略。

任職資格:
①本科及以上學歷，根據(jù)實際專業(yè)能力可適當放寬條件；
②具備2年及以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗；
③原則上年齡不超過40歲；
④過往績效表現(xiàn)良好；
⑤能夠適應長期海外派駐安排；
⑥具備較強英語口語溝通能力者優(yōu)先考慮。

出差地點：墨西哥
工作語言：英語
派駐周期：3~6個月