運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人
1.6-3萬(wàn)元/月核心職責(zé):
1.戰(zhàn)略與規(guī)劃:制定并執(zhí)行健康管理中心的年度及中長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、預(yù)算及市場(chǎng)策略,對(duì)中心的營(yíng)收、利潤(rùn)及市場(chǎng)份額等核心指標(biāo)負(fù)責(zé)。
2.業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與體系搭建:
o構(gòu)建并優(yōu)化高效、標(biāo)準(zhǔn)化的健康管理服務(wù)流程與運(yùn)營(yíng)體系,負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)質(zhì)量,確保服務(wù)交付的專業(yè)性、安全性與客戶滿意度。
3.市場(chǎng)拓展與資源整合:
o主導(dǎo)與三甲醫(yī)院、社區(qū)醫(yī)療中心、專家醫(yī)生集團(tuán)、企業(yè)客戶等關(guān)鍵渠道的戰(zhàn)略合作與關(guān)系維護(hù)。
o拓展B端(企業(yè)客戶)和C端(高凈值個(gè)人及家庭)市場(chǎng),創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式,提升市場(chǎng)占有率。
4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理:領(lǐng)導(dǎo)并培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)、客服、市場(chǎng)銷售團(tuán)隊(duì),建立高效的績(jī)效考核機(jī)制,提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力和服務(wù)意識(shí),塑造以客戶為中心的文化。
5.數(shù)據(jù)分析與決策:建立中心運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析體系,定期分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù),敏銳發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)效率提升和業(yè)務(wù)決策優(yōu)化。
6.醫(yī)療質(zhì)量與合規(guī):確保中心所有運(yùn)營(yíng)活動(dòng)符合國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生法規(guī)、政策要求及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),有效管理醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)與客戶隱私安全。
任職資格:
1.本科及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、公共衛(wèi)生、醫(yī)院管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.8年以上醫(yī)療健康行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),并具備5年以上高級(jí)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。
3.必須具備以下任一類型的機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn):
三甲醫(yī)院:曾擔(dān)任重點(diǎn)科室(如體檢中心、國(guó)際醫(yī)療部、特需門診)負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)主任或類似高級(jí)管理崗位。
社區(qū)醫(yī)院/社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心:曾擔(dān)任院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)或負(fù)責(zé)整體運(yùn)營(yíng)管理的核心領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。
健康管理公司/高端診所/連鎖體檢機(jī)構(gòu):曾擔(dān)任分公司總經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)或核心業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人等職位,全面負(fù)責(zé)過(guò)“人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷”管理。
4.卓越的商業(yè)頭腦:強(qiáng)烈的盈利意識(shí)和成本控制能力,有獨(dú)立P&L(損益)管理經(jīng)驗(yàn),能拿出過(guò)往可驗(yàn)證的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)(如營(yíng)收增長(zhǎng)、利潤(rùn)率提升、市場(chǎng)份額擴(kuò)大等)。
5.豐富的醫(yī)療資源:擁有豐富的醫(yī)院、專家、政府及其他相關(guān)行業(yè)資源網(wǎng)絡(luò)。
6.強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力:具備戰(zhàn)略視野、出色的團(tuán)隊(duì)管理、跨部門協(xié)同和溝通能力。
?有成功從0到1搭建或轉(zhuǎn)型運(yùn)營(yíng)體系的經(jīng)驗(yàn)。
?熟悉健康管理領(lǐng)域的新技術(shù)、新模式(如互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、智能健康設(shè)備、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的健康干預(yù)等).