職責(zé)要求：
1．負(fù)責(zé)7*24小時(shí)告警監(jiān)控與值守工作。
2．完成告警信息的轉(zhuǎn)發(fā)、調(diào)度并跟進(jìn)至問(wèn)題閉環(huán)。
3．每日對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行例行巡檢，并形成巡檢記錄文檔。
4．提供7*24小時(shí)4A授權(quán)審批調(diào)度支持，執(zhí)行緊急及日常授權(quán)工單處理任務(wù)。
5．協(xié)同一線故障申報(bào)，調(diào)度SOC、ITC團(tuán)隊(duì)開展問(wèn)題處置。
6．支持7*24小時(shí)系統(tǒng)公告的發(fā)布操作。
7．通過(guò)告警數(shù)據(jù)分析CMDB配置準(zhǔn)確性，推動(dòng)信息修正以保障配置管理準(zhǔn)確率。
8．跟蹤變更發(fā)布結(jié)果，結(jié)合監(jiān)控指標(biāo)比對(duì)驗(yàn)證變更成效。
9．依據(jù)服務(wù)請(qǐng)求、變更或發(fā)布工單需求，實(shí)施告警屏蔽操作。
10．跟蹤ITSM工單處理進(jìn)度，確保工單閉環(huán)管理。

能力要求：
1．具備?？萍耙陨蠈W(xué)歷，擁有至少2年ICT運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)，計(jì)算機(jī)軟件或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2．持有紅帽RHCSA、RHCE等IT運(yùn)維類認(rèn)證者優(yōu)先。
3．熟悉運(yùn)維監(jiān)控告警處置流程，具有告警值班實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
4．掌握主流監(jiān)控告警工具使用方法，具備告警屏蔽配置能力。
5．能夠接受白班與夜班輪崗工作安排。
6．工作態(tài)度認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，敬業(yè)且積極學(xué)習(xí)，具備良好溝通表達(dá)能力，邏輯思維清晰，富有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，認(rèn)同公司文化及客戶管理理念