【崗位職責(zé)】
1、服務(wù)體系建設(shè)，統(tǒng)籌或協(xié)同各相關(guān)方推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)提升的各類機(jī)制建立與完善，助力口碑提升；
2、私單/私收款等高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)違規(guī)稽查，依據(jù)法律法規(guī)和公司制度合理判責(zé)定損，聯(lián)動(dòng)各部門落實(shí)及完善流程；
3、與監(jiān)管部門密切有效聯(lián)絡(luò)，處理高風(fēng)險(xiǎn)投訴，客觀調(diào)查撰寫事實(shí)情況，挽回公司聲譽(yù)，建立預(yù)防機(jī)制；
4、接待上門客戶，建立良好的溝通關(guān)系，爭取將投訴客發(fā)展成回頭客、忠誠客；
5、根據(jù)團(tuán)隊(duì)安排負(fù)責(zé)相關(guān)工作。

【任職資格】
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、參與過服務(wù)品質(zhì)/投訴管理體系搭建、有知名企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)1-5年、法務(wù)專業(yè)或有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮；
3、較好的邏輯判斷、數(shù)據(jù)分析、文字總結(jié)能力，溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力，抗壓能力好；
4、形象氣質(zhì)良好，親和力較好，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰；
5、已在深圳定居或有在深圳長期發(fā)展規(guī)劃，男女不限。

【薪資待遇】
1、薪資具體面議，一年14薪，包含12月薪+1個(gè)月年終獎(jiǎng)+年度績效獎(jiǎng)，其中年度績效獎(jiǎng)根據(jù)公司年度經(jīng)營效益、個(gè)人年度績效綜合評定，績優(yōu)者可超過1個(gè)月。高額業(yè)績獎(jiǎng)、伯樂獎(jiǎng)等。每年至少1次晉級加薪機(jī)會！

2、其他福利：
畢業(yè)當(dāng)年或畢業(yè)一年內(nèi)的大學(xué)生可免傭租房
五險(xiǎn)一金、節(jié)日大禮包、授課獎(jiǎng)、仁杰獎(jiǎng)、樂助金政策
應(yīng)屆畢業(yè)生到崗報(bào)到時(shí)可按公司標(biāo)準(zhǔn)
豐富多彩的員工文體活動(dòng)、國內(nèi)精品游、
除了常規(guī)的帶薪假外，公司推出員工特享12項(xiàng)福利假期，比如每個(gè)月可享有1次“說走就走”的隨心假，還有生日假、孝順假、痛經(jīng)假、親子日、家長假、體檢假等多個(gè)福利假期。

3、培訓(xùn)及晉升機(jī)制完善
擁有成熟的線上線下一體化培訓(xùn)體系，每年投入2億培訓(xùn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，1000+培訓(xùn)基地、2000+豐富課程、3000+培訓(xùn)講師，更有一對一導(dǎo)師帶教、特種兵闖關(guān)考核、專屬“星火計(jì)劃”人才工程，助力更快成長！
明確的晉級晉升標(biāo)準(zhǔn)和后備培養(yǎng)機(jī)制，幫助下屬晉級是考核上級的重要指標(biāo)；晉升通道暢通無阻，支持縱向、橫向多維度發(fā)展，專業(yè)方向最高可晉級為置業(yè)總裁，管理方向最高可晉升為營銷總裁！

4、團(tuán)隊(duì)特色
集團(tuán)化企業(yè)，學(xué)習(xí)型組織，創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)，開放型文化，年輕化團(tuán)隊(duì)，職業(yè)化風(fēng)貌，專業(yè)化協(xié)作，扁平化管理，陽光透明，簡單真誠，優(yōu)秀雇主歡迎您！