工作地址：廣東省/深圳市/福田區(qū) 深業(yè)上城

一、任職要求
1. 大專及以上學歷，計算機相關專業(yè)優(yōu)先；
2. 具備1年以上IT服務臺或類似監(jiān)控崗位實際經(jīng)驗；
3. 具有強烈的責任意識和良好的團隊協(xié)作能力；
4. 具備出色的溝通技巧與客戶導向思維，能清晰準確地傳遞技術信息；
5. 性格細致，關注細節(jié)，具備主動識別并處理問題的能力。

二、工作內(nèi)容
1. 全天候輪班監(jiān)控：承擔7×24小時IT系統(tǒng)運行監(jiān)控任務，覆蓋服務器、網(wǎng)絡、應用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及安全設備等，確保異常情況能夠被及時發(fā)現(xiàn)并上報。
2. 事件處理執(zhí)行：依照ITIL標準流程，完成事件的接收、登記、分類、初步分析與分派，保障各項事件獲得高效響應。全程跟進處理進展，直至問題徹底解決并完成閉環(huán)。
3. 批量作業(yè)運維：負責各類批處理任務（如數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)加工、報表輸出等）的監(jiān)控與周期性執(zhí)行，確保任務準時無誤完成。針對失敗任務進行故障定位并協(xié)同相關人員處置。
4. 協(xié)同溝通配合：與開發(fā)、運維、網(wǎng)絡等IT職能團隊密切聯(lián)動，推動事件快速解決；同時與業(yè)務部門保持順暢交流，說明技術影響并提供應對方案。
5. 信息記錄歸檔：完整記錄監(jiān)控操作、事件處理過程及最終解決方案，持續(xù)維護和更新IT相關文檔，為團隊積累可復用的知識資源。

三、其他：
1. 粵語熟練流利