崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)北京區(qū)域交通行業(yè)重點(diǎn)客戶的技術(shù)運(yùn)維支持、重大項(xiàng)目實(shí)施交付、客戶服務(wù)統(tǒng)籌管理及行業(yè)技術(shù)方向指導(dǎo)；主要工作內(nèi)容包括：

1、技術(shù)支持運(yùn)維：承擔(dān)客戶日常技術(shù)維護(hù)支持任務(wù)，處理重大線上故障，主導(dǎo)業(yè)務(wù)部署、遷移與上線實(shí)施，開展關(guān)鍵性技術(shù)溝通與方案落地；
2、重大項(xiàng)目交付：主導(dǎo)客戶側(cè)重點(diǎn)項(xiàng)目的需求梳理、技術(shù)方案研討、方案設(shè)計(jì)輸出、項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程管控及客戶對(duì)接進(jìn)展反饋；
3、客戶服務(wù)管理：擔(dān)任客戶高級(jí)服務(wù)負(fù)責(zé)人，依據(jù)服務(wù)協(xié)議對(duì)服務(wù)內(nèi)容執(zhí)行、流程規(guī)范性及客戶滿意度進(jìn)行全流程管理，通過(guò)高質(zhì)量服務(wù)提升客戶對(duì)華三解決方案與服務(wù)能力的認(rèn)可；
4、行業(yè)縱向指導(dǎo)：作為總部級(jí)行業(yè)技術(shù)專家，從行業(yè)視角出發(fā)，提煉典型技術(shù)方案與業(yè)務(wù)部署實(shí)踐，輸出可復(fù)用的方法論并指導(dǎo)全國(guó)同類行業(yè)的技術(shù)實(shí)施與交付標(biāo)準(zhǔn)化；

任職要求
1. 精通數(shù)據(jù)通信基礎(chǔ)理論，掌握VLAN、Trunk、生成樹、VRRP等交換技術(shù)，以及OSPF、BGP、路由重發(fā)布、路由策略等路由技術(shù)，熟練運(yùn)用堆疊、MLAG、鏈路聚合、BFD等高可用性網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；
2. 熟悉主流設(shè)備廠商中至少一家的交換、路由、安全類產(chǎn)品的開局配置、功能特性及日常維護(hù)，具備在大型項(xiàng)目中實(shí)際應(yīng)用相關(guān)技術(shù)的交付經(jīng)驗(yàn)；
3. 具備良好的溝通表達(dá)能力，工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，邏輯思維清晰，擅長(zhǎng)與跨職能角色協(xié)同協(xié)作，具備問(wèn)題分析推演、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別控制、文檔撰寫及匯報(bào)展示等綜合能力；