崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)寬帶用戶端的安裝、調(diào)試與日常維護(hù)工作；
2. 及時響應(yīng)并處理用戶在寬帶使用中出現(xiàn)的各類技術(shù)故障；
3. 按計劃開展網(wǎng)絡(luò)巡檢，保障網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的穩(wěn)定性與服務(wù)質(zhì)量；
4. 向用戶講解并推薦公司寬帶產(chǎn)品及配套增值業(yè)務(wù)；
5. 匯總用戶意見與建議，配合改進(jìn)服務(wù)流程以提升客戶體驗。

任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識，能有效與用戶溝通互動；
2. 掌握寬帶網(wǎng)絡(luò)基本原理，有實(shí)操經(jīng)驗者優(yōu)先錄用；
3. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備團(tuán)隊協(xié)作精神，適應(yīng)外勤上門服務(wù)安排；
4. 持有通信或網(wǎng)絡(luò)相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先；
5. 能夠應(yīng)對階段性工作壓力，態(tài)度積極，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。