職位描述：
1、負(fù)責(zé)解答客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)疑問，通過電話、微信及遠(yuǎn)程工具提供高效技術(shù)支持；
2、對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行故障檢測(cè)與分析，記錄問題詳情并跟進(jìn)處理進(jìn)展，保障客戶使用體驗(yàn)；
3、負(fù)責(zé)客戶投訴問題的全流程跟蹤與閉環(huán)處理；
4、根據(jù)實(shí)際需要，可安排出差至客戶現(xiàn)場(chǎng)處理技術(shù)問題；
5、及時(shí)匯總并上報(bào)產(chǎn)品運(yùn)行中的異常情況，為產(chǎn)品改進(jìn)提供有效參考。

崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷（統(tǒng)招），電子類相關(guān)專業(yè)（偏硬件方向）；
2、掌握電子技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)，具備較強(qiáng)的邏輯分析能力，能協(xié)助客戶完成問題排查；
3、了解鋰電池保護(hù)板相關(guān)技術(shù)者優(yōu)先考慮；
4、具備良好的語言表達(dá)能力和人際溝通技巧；