客服的主要工作內(nèi)容：1.接聽電話，處理客戶關(guān)于快遞狀態(tài)的疑問/投訴；2.負(fù)責(zé)對出港快遞情況的后續(xù)跟蹤；3.督促業(yè)務(wù)員按照時效處理問題件；4.客戶的維護(hù)，客戶咨詢的處理和意見的反饋；5.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項。任職資格：1.基本電腦知識；2.具有優(yōu)良的客戶服務(wù)觀念及電話溝通技巧；3.具有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶.滿足客戶的角度出發(fā)；4.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力.團(tuán)隊合作精神.學(xué)習(xí)能力