一、職位描述（JobDescription）
1. 崗位核心價(jià)值：
支持外貿(mào)銷售團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)作，協(xié)調(diào)客戶對(duì)接，推進(jìn)訂單執(zhí)行，是保障外貿(mào)業(yè)務(wù)順暢運(yùn)行的重要支撐角色，同時(shí)為后續(xù)向獨(dú)立銷售崗位發(fā)展提供成長(zhǎng)通道。

2. 主要工作職責(zé)：
客戶溝通與支持，負(fù)責(zé)處理海外客戶的郵件、電話及在線咨詢，確保及時(shí)、準(zhǔn)確地回應(yīng)各類問(wèn)題。配合銷售經(jīng)理完成與客戶的日常交流，涵蓋產(chǎn)品說(shuō)明、報(bào)價(jià)支持、技術(shù)參數(shù)核對(duì)等內(nèi)容。持續(xù)更新并管理客戶信息檔案，定期開展客戶回訪，匯總客戶意見(jiàn)與需求。

3. 任職資格要求：
本科及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)、（德語(yǔ)）機(jī)械工程或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
· 良好的英語(yǔ)書面與口頭表達(dá)能力（CET-4/6或同等水平，可作為工作語(yǔ)言使用）。
· 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、服務(wù)意識(shí)以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作態(tài)度。
· 熟練操作Microsoft Office辦公軟件（Word, Excel, PowerPoint）。
· 有機(jī)械制造領(lǐng)域（如機(jī)床、零部件、自動(dòng)化設(shè)備等）相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或?qū)嵙?xí)經(jīng)歷。
· 熟悉外貿(mào)基本流程（如INCOTERMS、信用證、報(bào)關(guān)手續(xù)等）。
· 具備基礎(chǔ)技術(shù)理解力，能夠快速掌握公司產(chǎn)品知識(shí)。
· 有CRM系統(tǒng)使用經(jīng)驗(yàn)（如Salesforce，紛享銷客等）。

4. 我們?yōu)槟峁?br>具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬結(jié)構(gòu)（底薪 + 績(jī)效獎(jiǎng)金）。系統(tǒng)化的入職培訓(xùn)與明確的職業(yè)晉升機(jī)制。六險(xiǎn)二金、帶薪年假、節(jié)日福利等完善待遇。
· 接觸國(guó)際客戶與前沿技術(shù)的實(shí)踐機(jī)會(huì)。
· 開放、融洽的團(tuán)隊(duì)工作環(huán)境。

年齡：25 到 45 歲左右