崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶對(duì)接服務(wù)權(quán)益，及時(shí)解答客戶咨詢，提供專(zhuān)業(yè)、熱情的服務(wù)支持
2.準(zhǔn)確記錄客戶問(wèn)題并跟進(jìn)處理進(jìn)度，確?？蛻粼V求得到高效響應(yīng)與閉環(huán)
3.主動(dòng)收集客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度
4.配合團(tuán)隊(duì)完成日常服務(wù)數(shù)據(jù)整理及基礎(chǔ)報(bào)表匯總工作

任職要求：
1.學(xué)歷不限，具備良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字熟練，能適應(yīng)輪班工作安排
3.有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可提供崗前培訓(xùn)
4.性格耐心細(xì)致，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神