崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電，及時(shí)解答客戶咨詢，提供專業(yè)、熱情的服務(wù)支持
2.準(zhǔn)確記錄客戶問(wèn)題并跟進(jìn)處理進(jìn)度，確保客戶訴求得到高效解決
3.主動(dòng)收集客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度
4.配合團(tuán)隊(duì)完成日常服務(wù)數(shù)據(jù)整理與報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作

任職要求：
1.學(xué)歷不限，具備良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，有耐心，能夠妥善處理客戶情緒
3.熟練使用辦公軟件，打字速度較快，適應(yīng)輪班安排
4.有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，接受應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘