客戶服務(wù)主管
5000-6000元/月
投遞簡歷
河南-新鄉(xiāng)
月結(jié)
1年以下
含有銷售的客服工作 · 接待處/咨詢臺(tái)客服 · 售前客服 · 售后客服 · 正常工作制
2026-01-14 08:15:29 更新
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河南步臺(tái)臺(tái)供應(yīng)鏈有限公司
最近在線時(shí)間:2026-01-14 08:15:29
電話:134********
地址:河南省新鄉(xiāng)市衛(wèi)濱區(qū)南橋街道金穗大道76號(hào)院1號(hào)樓01-02層20室
職位描述
崗位職責(zé):
1、統(tǒng)籌客服團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)作,持續(xù)優(yōu)化工作流程,保障服務(wù)品質(zhì)與響應(yīng)效率;
2、搭建并完善客戶關(guān)系管理機(jī)制,推動(dòng)客戶滿意度穩(wěn)步提升;
3、深入挖掘客戶反饋數(shù)據(jù),定位服務(wù)短板,策劃并落地針對(duì)性優(yōu)化方案;
4、整合內(nèi)外部資源,高效處理重大或復(fù)雜客訴,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)問題應(yīng)對(duì)能力。
任職要求:
1、擁有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),善于激發(fā)成員積極性并推動(dòng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn);
2、具備卓越的溝通協(xié)調(diào)能力,能與客戶建立長期互信,妥善處理各類訴求;
3、熟悉數(shù)據(jù)分析方法,可從客戶意見中準(zhǔn)確提取核心信息用于決策支持;
4、具備跨職能協(xié)作意識(shí),能有效聯(lián)動(dòng)各部門推進(jìn)項(xiàng)目執(zhí)行,確保服務(wù)升級(jí)落地。
求職提醒:求職過程請(qǐng)勿繳納費(fèi)用,謹(jǐn)防詐騙!若信息不實(shí)請(qǐng)舉報(bào)。
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