崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)接聽客戶來電，解答保險(xiǎn)產(chǎn)品咨詢、保單查詢、理賠流程等問題，提供專業(yè)、準(zhǔn)確的解答。
2.協(xié)助客戶完成投保、續(xù)保、信息變更等業(yè)務(wù)的線上辦理。
3.處理客戶投訴與建議，及時(shí)記錄并跟進(jìn)解決，確?？蛻魸M意度。
4.根據(jù)公司要求，做好客戶回訪、滿意度調(diào)查及數(shù)據(jù)錄入工作。
5.參與公司培訓(xùn)，熟悉保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)流程及系統(tǒng)操作，提升服務(wù)質(zhì)量。
任職要求：
1.男女不限，22-45歲，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語言表達(dá)能力和溝通技巧。
2..中專及以上學(xué)歷，保險(xiǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；有客服、保險(xiǎn)、金融行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可提供帶薪培訓(xùn)。
3..具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、耐心和抗壓能力，能妥善處理客戶情緒；熟悉基本辦公軟件操作
5.其他要求：工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)。
工作時(shí)間：朝九晚六，周末雙休，法定節(jié)假日正常休息，春節(jié)放10-13天。
薪酬福利：
薪資構(gòu)成：基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng)+其他補(bǔ)貼，綜合薪資5000-10000。
福利保障：帶薪年假、節(jié)日福利、旅游福利。
職業(yè)發(fā)展完善的晉升通道（客服專員→高級(jí)客服→團(tuán)隊(duì)主管→部門管理），定期專業(yè)培訓(xùn)，一對(duì)一的老師帶領(lǐng)！
-其他福利：?jiǎn)T工保險(xiǎn)福利、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。