崗位職責(zé)：
1、要求有一年以上賬分或金融類項目的團隊管理經(jīng)驗
2、負責(zé)項目日常運營管理，確保業(yè)務(wù)流程高效運轉(zhuǎn)，及時傳達公司政策與任務(wù)目標(biāo)
3、定期與組員進行溝通交流，解答工作疑問，提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提升團隊服務(wù)專業(yè)度
4、主導(dǎo)小組內(nèi)各類問題的閉環(huán)處理，分析問題根源并制定改進措施，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量
5、對團隊的服務(wù)滿意度、問題解決率及人員流失率等核心指標(biāo)負責(zé)，推動績效持續(xù)提升
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，經(jīng)濟、管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、具備1年以上客服團隊管理經(jīng)驗，曾帶領(lǐng)不少于15人的團隊
3、熟悉金融業(yè)務(wù)流程，具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力與問題解決能力
4、責(zé)任心強，具備良好的服務(wù)意識和團隊管理意識，能承受一定工作壓力