崗位職責：
1.負責接聽客戶來電，及時解答客戶咨詢，提供專業(yè)、熱情的服務(wù)支持
2.準確記錄客戶問題并跟進處理進度，確?？蛻粼V求得到高效解決
3.主動收集客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度
4.配合團隊完成日常服務(wù)數(shù)據(jù)整理與基礎(chǔ)報表匯總工作

任職要求：
1.學歷不限，具備良好的溝通表達能力和服務(wù)意識
2.普通話標準，有耐心，能夠適應(yīng)輪班工作安排
3.熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件，打字速度較快
4.有客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗可提供崗前培訓