崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)接待酒店到店客人，辦理入住和退房手續(xù)，提供熱情周到的前臺(tái)服務(wù)
2.解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、周邊交通及旅游信息的咨詢(xún)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
3.熟練操作酒店管理系統(tǒng)，準(zhǔn)確錄入和更新客房狀態(tài)及客人信息
4.協(xié)調(diào)處理客人投訴與特殊需求，及時(shí)反饋并跟進(jìn)解決
5.配合其他部門(mén)完成日常運(yùn)營(yíng)工作，確保前廳服務(wù)高效有序運(yùn)行

任職要求：
1.學(xué)歷不限，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)
2.有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可，有酒店或服務(wù)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基本的電腦操作能力
4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能適應(yīng)輪班制和節(jié)假日上班安排