細心與責任心：工作是直接面對已出現(xiàn)問題的商品，需要嚴謹執(zhí)行標準，準確判斷。

產品知識：熟悉所負責產品（如服飾、3C數(shù)碼等）的材質、工藝和常見問題會更有利。

團隊協(xié)作：需要與倉庫、客服、物流等多個部門配合，共同完成售后流程。