崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)賓客接待與手續(xù)辦理，包括入住/退房登記、證件核驗(yàn)、房卡發(fā)放、及結(jié)賬服務(wù)，需高效處理VIP客人和團(tuán)隊(duì)客人的特殊需求。
2.掌握酒店設(shè)施動(dòng)態(tài)，提供精準(zhǔn)的客房銷售建議、本地旅游及交通咨詢，并處理賓客留言、叫醒等服務(wù)請(qǐng)求。
3.與客房部、銷售部等部門實(shí)時(shí)溝通，確保房態(tài)信息同步，協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件（如設(shè)備故障、投訴等）。
4.負(fù)責(zé)前臺(tái)現(xiàn)金保管、賬目核對(duì)、票據(jù)整理，并按時(shí)提交營(yíng)業(yè)報(bào)表。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，酒店管理專業(yè)優(yōu)先。
2.熟練操作酒店管理系統(tǒng)（如PMS），具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶需求。
3.要求形象端正，，，溝通能力強(qiáng)，有責(zé)任心，能應(yīng)對(duì)高強(qiáng)度工作。
4.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與不同部門有效溝通協(xié)作。良好的問題解決能力，能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)和處理突發(fā)事件。
5.具有相同崗位1年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
福利：五險(xiǎn)一金，包食宿，地鐵口