崗位職責：
1.負責接聽客戶來電，準確解答客戶關于產品、服務及流程的相關咨詢
2.及時記錄客戶問題與反饋，按規(guī)范流程進行問題分類與工單提交
3.主動跟進未解決事項，確?？蛻魡栴}在規(guī)定時間內得到有效處理
4.維護良好的客戶關系，提升客戶滿意度與服務體驗
5.配合團隊完成話務數(shù)據(jù)整理及服務質量自查工作

任職要求：
1.普通話標準，具備良好的溝通表達能力和傾聽理解能力
2.熟練使用基礎辦公軟件，
3.具備較強的服務意識和責任心，能適應輪班工作安排
4.有電話客服或相關服務行業(yè)經驗者優(yōu)先考慮
5.學歷不限，接受應屆畢業(yè)生及轉行人員報名