1.處理:根據(jù)公司產(chǎn)品售后標(biāo)準(zhǔn)，對客戶的返修產(chǎn)品進(jìn)行分類整理，總結(jié)問題，若有異常或無法自行解決,應(yīng)及時上報處理。
2.跟進(jìn):及時對接給相關(guān)人員并跟蹤交期,應(yīng)在收貨后一個星期內(nèi)處理完返還給客戶,最長不超過2個星期。
3.團(tuán)隊協(xié)作:對接商務(wù)跟單,溝通客戶及時退回或換回,做退貨處理的應(yīng)及時開具退單,并交財務(wù)存檔。
4.整理總結(jié):做好售后產(chǎn)品問題及處理方法的記錄,并匯集整理,形成售后服務(wù)報告單。
5.尋求改進(jìn):售后發(fā)現(xiàn)的問題及時分析匯總,與采購部門、品質(zhì)部門、生產(chǎn)部門討論,提出恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方法以便工藝的改進(jìn)。
6.完成上級交辦的其它工作。

底薪4k，評分績效獎，全勤獎，周日休息，加班費20元/小時，綜合薪資5k-6k，根據(jù)個人工作能力與專業(yè)度計算，11天法定帶薪休假，包吃，房補(bǔ)，半日帶薪假生日福利，返崗車補(bǔ)等