崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)酒店賓客的迎送接待工作，提供熱情周到的引導(dǎo)與咨詢服務(wù)
2.準(zhǔn)確辦理入住和退房手續(xù)，解答客人關(guān)于酒店設(shè)施及周邊信息的咨詢
3.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔與秩序，確保服務(wù)流程高效順暢
4.協(xié)調(diào)各部門處理客人需求與突發(fā)情況，提升客戶滿意度
5.記錄并反饋客戶意見，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

任職要求：
1.學(xué)歷不限，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，有親和力，形象氣質(zhì)佳
3.具備基本的電腦操作技能，能熟練使用辦公軟件
4.有酒店或服務(wù)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，適應(yīng)輪班制度
5.工作積極主動(dòng)，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神