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山東-濟(jì)南-歷城區(qū)
20人以上
2026-01-23 11:40:53 更新
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濟(jì)南華旭教育咨詢有限公司
最近在線時(shí)間:2026-01-23 11:40:53
電話:145********
地址:山東省濟(jì)南市歷城區(qū)王舍人街道龍湖天曜二期8號(hào)樓1單元702
職位描述
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)接聽客戶來電、在線回復(fù)咨詢,及時(shí)準(zhǔn)確解答產(chǎn)品、訂單、售后等相關(guān)問題
2.主動(dòng)跟進(jìn)客戶反饋,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源推動(dòng)問題閉環(huán)處理,提升客戶滿意度
3.規(guī)范記錄服務(wù)過程及客戶信息,定期匯總常見問題并提出優(yōu)化建議
4.配合完成客戶回訪、滿意度調(diào)研及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理工作
任職要求:
1.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,具備良好的溝通表達(dá)與情緒管理能力
2.責(zé)任心強(qiáng),耐心細(xì)致,能適應(yīng)快節(jié)奏的客戶服務(wù)工作
3.熟練使用辦公軟件及主流客服系統(tǒng),打字速度不低于50字/分鐘
4.學(xué)歷大專,有客服、電銷或零售服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
5.具備基礎(chǔ)計(jì)算機(jī)操作能力,可接受輪班制工作安排
求職提醒:求職過程請(qǐng)勿繳納費(fèi)用,謹(jǐn)防詐騙!若信息不實(shí)請(qǐng)舉報(bào)。
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