崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電，及時(shí)解答客戶咨詢，提供專業(yè)、熱情的服務(wù)支持
2.準(zhǔn)確記錄客戶問(wèn)題并跟進(jìn)處理進(jìn)度，確保問(wèn)題在規(guī)定時(shí)間內(nèi)有效解決
3.主動(dòng)收集客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度
4.配合團(tuán)隊(duì)完成日常服務(wù)數(shù)據(jù)整理與報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作
5.維護(hù)良好的客戶關(guān)系，妥善處理客戶投訴與突發(fā)情況

任職要求：
1.學(xué)歷不限，具備基本的電腦操作能力和服務(wù)意識(shí)
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)清晰，具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力
3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能適應(yīng)輪班制和一定的工作壓力
4.有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可提供崗前培訓(xùn)
5.具備團(tuán)隊(duì)合作精神，積極主動(dòng)，態(tài)度親和