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江蘇-徐州-云龍區(qū)
2026-01-23 21:55:22 更新
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徐州承爾達(dá)物流有限公司
最近在線時(shí)間：2026-01-23 21:55:22
電話：134********
地址：徐州市泉山區(qū)軟件園路6號(hào)徐州軟件園7號(hào)樓2263室
職位描述
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)接聽客戶來電、在線回復(fù)咨詢，及時(shí)準(zhǔn)確解答產(chǎn)品、訂單、售后等相關(guān)問題
2.主動(dòng)跟進(jìn)客戶反饋，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源推動(dòng)問題閉環(huán)處理，提升客戶滿意度
3.規(guī)范記錄服務(wù)過程及關(guān)鍵信息，定期匯總常見問題并提出優(yōu)化建議
4.配合完成客戶回訪、滿意度調(diào)研及基礎(chǔ)客情維護(hù)工作
5.嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范與信
求職提醒：求職過程請(qǐng)勿繳納費(fèi)用，謹(jǐn)防詐騙！若信息不實(shí)請(qǐng)舉報(bào)。
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