崗位職責(zé)：
1.全面負(fù)責(zé)客房部日常運(yùn)營(yíng)管理，確保服務(wù)質(zhì)量與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合酒店管理規(guī)范
2.統(tǒng)籌客房清潔、布草更換、設(shè)施維護(hù)及安全巡查等工作，及時(shí)處理客訴與突發(fā)問(wèn)題
3.管理客房團(tuán)隊(duì)排班、培訓(xùn)與績(jī)效考核，提升員工服務(wù)意識(shí)與專業(yè)能力
4.監(jiān)控客房出租率、房態(tài)信息及能耗成本，定期提交運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告
5.協(xié)同前廳、餐飲等部門推進(jìn)跨部門協(xié)作，持續(xù)優(yōu)化賓客入住體驗(yàn)

任職要求
1.具備3-5年星級(jí)酒店客房管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，
2.熟悉客房運(yùn)營(yíng)流程、PMS系統(tǒng)操作及服務(wù)質(zhì)量管理體系
3，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力及團(tuán)隊(duì)管理意識(shí)
4，形象端正，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能適應(yīng)倒班及節(jié)假日工作安排