崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)酒店前臺接待工作，熱情迎送賓客，準(zhǔn)確辦理入住、退房及問詢服務(wù)
2.熟練操作酒店管理系統(tǒng)，及時更新房態(tài)信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤
3.協(xié)調(diào)處理客人投訴與特殊需求，主動提供個性化服務(wù)，提升客戶滿意度
4.保持前臺區(qū)域整潔有序，維護(hù)酒店專業(yè)形象與良好服務(wù)氛圍
5.配合部門完成日常報表、交接班記錄及臨時交辦的其他服務(wù)支持工作

任職要求：
1.形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通表達(dá)與應(yīng)變能力
2.具備基本電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)
3. 服務(wù)意識強，耐心細(xì)致，有團(tuán)隊協(xié)作精神和責(zé)任心
4.身體健康，能適應(yīng)輪班制工作安排
5.無學(xué)歷及經(jīng)驗硬性要求，歡迎熱愛服務(wù)行業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生及轉(zhuǎn)行人員應(yīng)聘