崗位職責(zé)：
1.全面負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營管理，統(tǒng)籌前廳、客房、餐飲等各部門工作，確保服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化與客戶體驗(yàn)最優(yōu)化；
2. 監(jiān)督公共區(qū)域及客房衛(wèi)生質(zhì)量，定期巡檢并落實(shí)整改，保障酒店環(huán)境安全、整潔、舒適；
3. 制定并實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識、專業(yè)技能與應(yīng)急處理能力；
4.管理人力排班、物資采購、成本控制及供應(yīng)商協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營效率與經(jīng)營效益雙提升；
5.高效響應(yīng)并妥善處理客戶投訴與突發(fā)事件，維護(hù)酒店品牌形象與客戶忠誠度。

任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力、抗壓能力及跨部門溝通協(xié)作意識；
2. 擁有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能激發(fā)員工積極性與歸屬感；
3.邏輯清晰、責(zé)任心強(qiáng)，善于分析問題并推動閉環(huán)解決；
4.有酒店運(yùn)營管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5.學(xué)歷不限，熱愛服務(wù)行業(yè)，認(rèn)同客戶至上理念。