崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢電話，準(zhǔn)確錄入并處理機(jī)票、車票、船票等預(yù)訂信息
2. 核對(duì)旅客身份及行程信息，及時(shí)確認(rèn)出票狀態(tài)并發(fā)送電子憑證
3.協(xié)調(diào)航空公司、鐵路或客運(yùn)平臺(tái)，處理改簽、退票及異常訂單問題
4.維護(hù)客戶檔案與訂票系統(tǒng)數(shù)據(jù)，確保信息準(zhǔn)確、完整、可追溯
5. 主動(dòng)跟進(jìn)未完成訂單，提供個(gè)性化出行建議，提升客戶滿意度

任職要求：
1. 學(xué)歷不限，具備良好的溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識(shí)
2. 有訂票、客服、旅行社或OTA平臺(tái)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，經(jīng)驗(yàn)不限
3.熟練使用辦公軟件及主流訂票系統(tǒng)，打字速度快、準(zhǔn)確率高
4.工作細(xì)致耐心，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力
5. 能適應(yīng)輪班制工作安排，服從工作地點(diǎn)調(diào)配
不能實(shí)名的不要聯(lián)系?。。?/p>