崗位職責(zé)：
1.全面負(fù)責(zé)網(wǎng)吧門(mén)店日常運(yùn)營(yíng)管理，統(tǒng)籌服務(wù)流程、設(shè)備運(yùn)維、衛(wèi)生安全及顧客體驗(yàn)，確保運(yùn)營(yíng)合規(guī)高效；
2.制定并落地本地化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與會(huì)員運(yùn)營(yíng)策略，提升客流轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率及品牌區(qū)域影響力；
3. 負(fù)責(zé)店員排班、培訓(xùn)、績(jī)效輔導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營(yíng)造積極協(xié)作、結(jié)果導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)氛圍；
4.高效處理客戶咨詢、投訴及突發(fā)事件，建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化顧客滿意度；
5.定期分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)（如上座率、營(yíng)收結(jié)構(gòu)、設(shè)備使用率等），提出改進(jìn)方案并推動(dòng)執(zhí)行。

任職要求：
1.具備3-5年服務(wù)行業(yè)或連鎖業(yè)態(tài)門(mén)店管理經(jīng)驗(yàn)，有電競(jìng)場(chǎng)館、網(wǎng)咖、娛樂(lè)休閑類(lèi)場(chǎng)所管理經(jīng)歷者優(yōu)先；
2. 熟悉基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)與進(jìn)銷(xiāo)存管理邏輯，能獨(dú)立完成日/周/月度經(jīng)營(yíng)報(bào)表；
3. 具備良好的跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)能力與抗壓能力，責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)突出；
4.熱愛(ài)電競(jìng)文化，了解主流游戲及用戶社群特征，具備年輕化用戶運(yùn)營(yíng)敏感度；
5. 學(xué)歷不限，具備基本辦公軟件操作能力，接受彈性工作制及節(jié)假日輪值。