崗位職責：
1.負責酒店前臺接待與賓客迎送，提供熱情、專業(yè)、細致的入門服務
2.辦理入住登記、退房結賬及問詢解答，確保流程準確高效
3.協調客房、餐飲、禮賓等相關部門，及時響應賓客需求與突發(fā)情況
4.維護前臺區(qū)域整潔有序，妥善保管賓客信息與交接班記錄
5.參與客戶滿意度回訪與基礎投訴處理，持續(xù)提升服務品質

任職要求：
1.形象氣質佳，普通話標準，具備良好的溝通表達與應變能力
2.有酒店前廳或接待相關經驗者優(yōu)先，無經驗者可帶薪培訓
3.具備基本電腦操作能力，熟悉辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)者更佳
4. 責任心強，服務意識突出，能適應輪班及節(jié)假日工作安排
5.學歷不限，熱愛服務行業(yè)，認同酒店企業(yè)文化