崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)接待到店/線上咨詢的口腔患者，進(jìn)行初步需求分析與問題解答，提供專業(yè)、溫暖的咨詢服務(wù)
2.根據(jù)患者口腔狀況、預(yù)算及時(shí)間安排，合理推薦適合的診療項(xiàng)目與醫(yī)生，協(xié)助完成預(yù)約與轉(zhuǎn)化
3.配合醫(yī)生團(tuán)隊(duì)做好就診前溝通、就診中跟進(jìn)及就診后回訪，提升客戶滿意度與復(fù)診率
4. 準(zhǔn)確錄入并維護(hù)客戶咨詢檔案與跟進(jìn)記錄，確保信息完整、及時(shí)、可追溯
5. 參與科室健康宣教、社群運(yùn)營(yíng)及線下活動(dòng)支持，助力品牌口碑建設(shè)

任職要求：
1.學(xué)歷不限，醫(yī)學(xué)、護(hù)理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有口腔行業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2.具備良好的溝通表達(dá)能力、同理心與服務(wù)意識(shí)，形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)
3.能熟練使用辦公軟件，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握口腔基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)及常見項(xiàng)目知識(shí)
4.工作細(xì)致耐心，具備一定抗壓能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神