崗位職責：
1.負責接待到店/線上咨詢的口腔患者，提供專業(yè)、細致的初診咨詢服務(wù)，解答種植、美學(xué)修復(fù)等項目疑問
2.根據(jù)患者需求及口腔檢查結(jié)果，協(xié)助醫(yī)生制定個性化治療方案，并做好療程規(guī)劃與費用說明
3. 全程跟進患者就診流程，協(xié)調(diào)預(yù)約、復(fù)診、術(shù)后回訪等環(huán)節(jié)，提升客戶滿意度與轉(zhuǎn)化率
4.維護客戶檔案，定期開展術(shù)后關(guān)懷與健康宣教，促進口碑傳播與二次診療
5.配合市場活動開展，參與社群運營、直播答疑等線上咨詢支持工作

任職要求：
1.學(xué)歷不限，口腔醫(yī)學(xué)、護理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有醫(yī)美/口腔行業(yè)咨詢經(jīng)驗者優(yōu)先
2.具備良好的溝通表達能力與同理心，親和力強，能敏銳把握客戶需求
3.熟悉常見口腔診療項目及基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識，學(xué)習(xí)能力強，愿意持續(xù)精進專業(yè)知識
4.服務(wù)意識突出，責任心強，具備一定的抗壓能力與團隊協(xié)作精神
5.普通話標準，熟練使用辦公軟件，有客戶服務(wù)系統(tǒng)操作經(jīng)驗者更佳