崗位職責:
1.負責電商平臺商品的咨詢及售后處理，完成訂單及退換貨、申請及客戶投訴等全流程服務支持;
2.通過在線客服、電話等方式，迅速識別用戶產(chǎn)品問題并提供專業(yè)有效的解決建議;
3.跟蹤售后服務工單進展，聯(lián)動運營、倉儲、物流等相關團隊確保問題及時閉環(huán);
4.整理高頻問題案例，提出改進建議，持續(xù)完善售后支持流程與服務體系;
5.配合上級完成其他臨時性工作任務。

薪資福利:
綜合月薪3k-5k，薪酬由基本工資、崗位工資、構成;