崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)酒店大堂迎賓接待，主動(dòng)問(wèn)候賓客，提供熱情、專業(yè)、得體的首印象服務(wù)
2.準(zhǔn)確辦理入住與退房手續(xù)，熟練操作酒店管理系統(tǒng)，確保信息錄入準(zhǔn)確高效
3.回答賓客咨詢，介紹酒店設(shè)施、周邊交通及旅游信息，協(xié)調(diào)處理簡(jiǎn)單客訴與需求
4.協(xié)助維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序，及時(shí)傳遞賓客留言、信件及快遞等物品
5.配合完成交接班記錄、日?qǐng)?bào)表填寫(xiě)及臨時(shí)交辦的其他前臺(tái)支持工作

任職要求：
1.形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通表達(dá)與應(yīng)變能力
2.有酒店前臺(tái)、迎賓或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)可帶教培養(yǎng)
3.具備基本電腦操作能力，學(xué)習(xí)意愿強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)輪班制工作
4.學(xué)歷不限，中專/技校及以上學(xué)歷優(yōu)先，熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，親和力強(qiáng)
5.遵守職業(yè)規(guī)范，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，認(rèn)同酒店服務(wù)文化