一、崗位職責(zé)?
負(fù)責(zé)到店客戶迎賓接待，主動引導(dǎo)至前臺辦理入住，介紹酒店電競房型、設(shè)備配置及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；?
協(xié)助客戶解答咨詢（如電競設(shè)備使用、周邊配套、退房流程等），提供貼心服務(wù)，提升客戶體驗；?
維護(hù)大堂及公共區(qū)域秩序，確保環(huán)境整潔，協(xié)助處理客戶臨時需求（如借物、指引路線等）；?
配合前臺完成客戶入住登記、退房確認(rèn)等輔助工作，及時傳遞客戶特殊需求至相關(guān)部門；?
關(guān)注客戶反饋，對客戶提出的意見或問題做好記錄，及時上報并協(xié)助跟進(jìn)解決；?
參與門店活動（如電競賽事、節(jié)日促銷）的現(xiàn)場引導(dǎo)與氛圍烘托，配合完成活動支持工作。?
二、崗位要求?
年齡 18-28 歲，形象氣質(zhì)佳，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，有服務(wù)行業(yè)接待經(jīng)驗優(yōu)先；?
了解基礎(chǔ)電競知識（如常見游戲、設(shè)備基礎(chǔ)操作），能簡單解答客戶電競相關(guān)疑問者更佳；?
態(tài)度熱情主動，有耐心、責(zé)任心，具備基本應(yīng)急處理能力（如客戶簡單投訴應(yīng)對）；?
能適應(yīng)輪班制（含節(jié)假日），服從門店工作安排，有團(tuán)隊協(xié)作意識；?
熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件（如 Excel 登記客戶信息），具備基本禮儀素養(yǎng)。
三、薪資福利相關(guān)：
※基本工資 + 各項補(bǔ)貼 +水吧提成 + 工齡獎
1、明確的晉升通道，所有員工均有機(jī)會內(nèi)部晉升，看能力，不空降；
2、店內(nèi)每月評選優(yōu)秀員工，發(fā)放獎金；
3、生日現(xiàn)金福利，節(jié)假日現(xiàn)金福利，過年現(xiàn)金紅包；
4、提供寬敞，干凈整潔，家電齊全（空調(diào)，洗衣機(jī)，熱水器），網(wǎng)絡(luò)齊全的居住環(huán)境；
5、轉(zhuǎn)正后員工享有每月固定的員工網(wǎng)費(fèi)，店內(nèi)飲品小吃員工享有員工價；
6、友善的工作環(huán)境和愉快的工作氛圍，期待你的加入；