一、工作內(nèi)容：
1、通過公司客服熱線開展客戶回訪與維護(hù)工作，與客戶保持良好互動，提供持續(xù)服務(wù)，在咨詢高峰時段協(xié)助接聽來電，及時響應(yīng)客戶業(yè)務(wù)咨詢；
2、負(fù)責(zé)接聽客戶電話，準(zhǔn)確解答各類咨詢問題，對客戶提出的投訴或建議進(jìn)行登記并反饋；遇可疑情況或異常信息時，第一時間向現(xiàn)場主管匯報；
3、按時參加公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完成學(xué)習(xí)任務(wù)并達(dá)到基本考核要求；
4、配合完成公司交辦的其他與客戶服務(wù)相關(guān)的事務(wù)性工作。

二、任職要求：
（1）學(xué)歷要求大專及以上，具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬學(xué)歷條件；
（2）普通話表達(dá)清晰，具備良好的溝通能力與服務(wù)意識，性格積極樂觀，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
（3）有客服崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
（4）能夠接受客服崗位的排班制度，包括節(jié)假日輪班安排。

三、薪資標(biāo)準(zhǔn)：
1）、培訓(xùn)期（1個月） 綜合薪資3600元
2）、第二個月 綜合薪資5000元：底薪4000+1000（績效）浮動，績效根據(jù)個人出勤情況、日?？己?、工作數(shù)量、工作質(zhì)量和能力進(jìn)行評估打分；五險一金，帶薪年假，調(diào)薪機(jī)制。

四、工作地點(diǎn)：
山東省濟(jì)南市歷下區(qū)華潤置地廣場一區(qū)8號樓6層

五、工作時間：
7*12小時，8：00-20：00，無夜班