崗位職責(zé)：
1、擔(dān)任客戶專屬顧問：
作為已成交客戶的專屬服務(wù)伙伴，全面負(fù)責(zé)服務(wù)對接與長期關(guān)系維護(hù)，通過細(xì)致周到的服務(wù)增強(qiáng)客戶滿意度與黏性。

2、提供專業(yè)技術(shù)支援：
協(xié)助客戶完成軟件部署、服務(wù)激活及功能操作指導(dǎo)，保障客戶順利使用產(chǎn)品并獲得良好體驗(yàn)。

3、主動關(guān)懷與回訪：
落實(shí)客戶回訪安排，真誠傾聽客戶建議，完整記錄反饋信息并跟進(jìn)問題閉環(huán)處理，搭建客戶與企業(yè)之間的溝通紐帶。

4、守護(hù)服務(wù)窗口：
以專業(yè)態(tài)度和耐心回應(yīng)每位客戶來電，快速解答疑問、妥善應(yīng)對意見，彰顯公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。

5、參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作：
協(xié)同團(tuán)隊(duì)成員完成各項(xiàng)關(guān)聯(lián)任務(wù)，共同優(yōu)化服務(wù)流程與客戶感受。

任職要求：
1、學(xué)歷：大專及以上，持有證券從業(yè)資格證（體現(xiàn)專業(yè)能力?。┱邇?yōu)先，具備證券、基金、期貨等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者更佳。

2、具備優(yōu)秀的共情力與傾聽能力，能準(zhǔn)確捕捉客戶需求，進(jìn)行高效溝通并輸出可行解決方案。

3、具有強(qiáng)烈的服務(wù)意愿和責(zé)任感，善于挖掘服務(wù)契機(jī)，站在客戶角度思考問題，提供前置化支持。

4、性格穩(wěn)重踏實(shí)，講誠信，具備良好的合作意識，愿意在互助氛圍中實(shí)現(xiàn)共同成長。

工作時間：
早九晚六，周末雙休

薪資待遇：
無責(zé)底薪5000-6500+客戶服務(wù)提成1-1.7個點(diǎn)+續(xù)費(fèi)、升級提成2個點(diǎn)+開戶提成200/個+崗位津貼1000/月+周、月活動獎+周、機(jī)制獎+300/周達(dá)標(biāo)獎+有投顧證1000
綜合薪資15k往上！

加分項(xiàng)：
有客戶服務(wù)或技術(shù)支持崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
對證券、金融領(lǐng)域抱有熱情，并希望在此方向持續(xù)深耕發(fā)展。