崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)客人入住、退房、換房等前臺接待工作，準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)并核對證件信息
2. 解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、周邊交通、餐飲娛樂等咨詢，提供個性化服務(wù)建議
3. 處理客房預(yù)訂、電話轉(zhuǎn)接、留言傳達(dá)及簡單投訴協(xié)調(diào)，保障服務(wù)響應(yīng)及時性
4. 管理前臺現(xiàn)金、發(fā)票及單據(jù)，每日完成賬目核對與交接

任職要求：
1. 形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通表達(dá)與應(yīng)變能力
2. 有酒店前臺或客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可接受培訓(xùn)
3.責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)致耐心，能適應(yīng)輪班制及節(jié)假日工作安排
4.學(xué)歷不限，熱愛服務(wù)行業(yè)，認(rèn)同酒店企業(yè)文化