一、崗位職責(zé)

1. 全面負(fù)責(zé)會(huì)所日常運(yùn)營(yíng)管理，統(tǒng)籌接待、服務(wù)、環(huán)境、安全等全流程，保障高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)

2. 制定并落地服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理制度與SOP，打造高端私密服務(wù)體驗(yàn)，維護(hù)VIP客戶關(guān)系

3. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)組建、培訓(xùn)、考核與激勵(lì)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)度與凝聚力

4. 管控運(yùn)營(yíng)成本、物料與預(yù)算，優(yōu)化營(yíng)收，完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

5. 處理客訴與突發(fā)事件，保障場(chǎng)所合規(guī)經(jīng)營(yíng)、安全穩(wěn)定

6. 策劃會(huì)員活動(dòng)與接待方案，提升客戶滿意度與復(fù)購(gòu)率

二、任職要求

1. 年齡28-45歲，形象氣質(zhì)佳，大專及以上學(xué)歷，酒店管理、商務(wù)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先

2. 3年以上高端私人會(huì)所/五星級(jí)酒店/商務(wù)會(huì)所同崗位管理經(jīng)驗(yàn)

3. 熟悉高端服務(wù)流程與VIP接待禮儀，擅長(zhǎng)客戶維護(hù)與突發(fā)情況處理

4. 具備團(tuán)隊(duì)管理、成本控制、活動(dòng)策劃能力，情商高、溝通強(qiáng)、抗壓性好

5. 品行端正、保密意識(shí)強(qiáng)、職業(yè)素養(yǎng)高，無(wú)不良從業(yè)記錄

6. 有高端客戶資源、會(huì)員體系運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先