崗位職責：
1.負責客人入住、退房、換房等前臺接待工作，準確錄入系統(tǒng)并核對證件信息
2. 解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、周邊交通及本地旅游的咨詢，提供專業(yè)友好的服務(wù)
3. 處理客房預訂、電話轉(zhuǎn)接、留言傳遞及簡單投訴協(xié)調(diào)，保障服務(wù)響應(yīng)及時性
4.管理前臺現(xiàn)金及票據(jù)，每日完成賬目核對與交接，確保財務(wù)流程規(guī)范
5.協(xié)助維護大堂區(qū)域整潔與秩序，配合安保及客房部做好突發(fā)事件初步應(yīng)對

任職要求：
1.形象氣質(zhì)佳，普通話標準，具備良好的溝通表達與應(yīng)變能力
2. 有酒店前臺或客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可接受帶薪培訓
3. 熟練操作辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（PMS），打字速度較快
4.具備服務(wù)意識與責任心，能適應(yīng)輪班制（含夜班）
5.學歷不限