崗位職責：
1. 通過電話為個人及小微企業(yè)客戶提供金融助貸、企業(yè)服務等相關業(yè)務咨詢與解答
2. 主動外呼邀約客戶，介紹公司一站式普惠金融服務方案，精準匹配客戶需求
3. 記錄并跟進客戶意向信息，及時轉介至專業(yè)顧問，確保服務閉環(huán)
4. 協助處理客戶疑問與基礎投訴，提升客戶滿意度與信任度
5. 配合團隊完成日常數據錄入、報表整理及業(yè)務復盤工作

任職要求：
1. 學歷不限，普通話標準，具備良好的語言表達與傾聽能力
2. 有無經驗均可，接受應屆畢業(yè)生，公司提供系統化帶教培訓
3. 性格親和、耐心細致，具備較強的服務意識與責任心
4. 具備基礎電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件及CRM系統
5. 認同普惠金融理念，愿意長期在企服+助貸行業(yè)深耕發(fā)展