崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢、投訴、查詢等來電，耐心解答關(guān)于快遞時(shí)效、物流軌跡、取派件安排等問題；
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2. 處理客戶反饋的包裹破損、丟失、延誤等異常情況，記錄并跟進(jìn)處理進(jìn)度，及時(shí)同步結(jié)果給客戶；
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3. 協(xié)助客戶完成快遞下單、改址、拒收、理賠等需求的操作指引與登記；
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4. 整理客戶訴求記錄，定期反饋常見問題給相關(guān)部門，助力服務(wù)優(yōu)化；
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5. 配合快遞網(wǎng)點(diǎn)完成取派件協(xié)調(diào)工作，保障客戶服務(wù)體驗(yàn)。
任職要求：
1. 18-35歲，大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)流暢；
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2. 有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可帶薪培訓(xùn)；
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3. 具備良好的耐心和責(zé)任心，能從容應(yīng)對(duì)客戶情緒，高效解決問題；
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4. 熟悉基本電腦操作，會(huì)使用辦公軟件及簡(jiǎn)單客服系統(tǒng)；
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福利待遇：
試用期4000，轉(zhuǎn)正月薪4500 ；包吃住，五險(xiǎn)+帶薪培訓(xùn) + 節(jié)日福利 + 晉升通道清晰；
舒適辦公環(huán)境，團(tuán)隊(duì)氛圍融洽