快遞客服專員
4000-5000元/月
山東-濟(jì)南-歷城區(qū)
月結(jié)
1年以下
3-5人
包吃 · 免費(fèi)培訓(xùn) · 包住
全職
正常工作制
辦公室坐班
不含銷售的客服工作
不接受居家辦公
電話客服
投訴客服 · 電商客服
企業(yè)內(nèi)部客服
2026-03-03 10:18:56 更新
被瀏覽:575 次
申通快遞有限公司
最近在線時(shí)間:2026-03-03 10:18:56
電話:152********
地址:青浦區(qū)重固鎮(zhèn)北青公路6186號(hào)2-12幢
職位描述
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢、投訴、查詢等來電,耐心解答關(guān)于快遞時(shí)效、物流軌跡、取派件安排等問題;
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2. 處理客戶反饋的包裹破損、丟失、延誤等異常情況,記錄并跟進(jìn)處理進(jìn)度,及時(shí)同步結(jié)果給客戶;
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3. 協(xié)助客戶完成快遞下單、改址、拒收、理賠等需求的操作指引與登記;
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4. 整理客戶訴求記錄,定期反饋常見問題給相關(guān)部門,助力服務(wù)優(yōu)化;
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5. 配合快遞網(wǎng)點(diǎn)完成取派件協(xié)調(diào)工作,保障客戶服務(wù)體驗(yàn)。
任職要求:
1. 18-35歲,大專及以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)流暢;
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2. 有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無經(jīng)驗(yàn)者可帶薪培訓(xùn);
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3. 具備良好的耐心和責(zé)任心,能從容應(yīng)對(duì)客戶情緒,高效解決問題;
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4. 熟悉基本電腦操作,會(huì)使用辦公軟件及簡(jiǎn)單客服系統(tǒng);
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福利待遇:
試用期4000,轉(zhuǎn)正月薪4500 ;包吃住,五險(xiǎn)+帶薪培訓(xùn) + 節(jié)日福利 + 晉升通道清晰;
舒適辦公環(huán)境,團(tuán)隊(duì)氛圍融洽
求職提醒:求職過程請(qǐng)勿繳納費(fèi)用,謹(jǐn)防詐騙!若信息不實(shí)請(qǐng)舉報(bào)。
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