1. 售前技術(shù)支持：
· 為客戶提供產(chǎn)品選型建議，推薦最適合其基材、工藝和性能要求的膠黏劑。
· 進(jìn)行產(chǎn)品演示和初步測(cè)試，驗(yàn)證技術(shù)可行性。
· 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)談判，解答專業(yè)問(wèn)題。
2. 售后技術(shù)服務(wù)：
· 現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題診斷與解決：快速響應(yīng)客戶投訴，前往現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查膠黏劑應(yīng)用失效（如不粘、開(kāi)裂、老化、發(fā)白等）的原因，分析是產(chǎn)品、工藝、基材還是環(huán)境問(wèn)題，并提出解決方案。
· 應(yīng)用工藝指導(dǎo)與優(yōu)化：指導(dǎo)客戶正確的施膠工藝（如噴涂、輥涂、刮涂、點(diǎn)膠）、固化條件（溫度、濕度、壓力、時(shí)間）、表面處理方法等。
· 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試與驗(yàn)證：在客戶生產(chǎn)線上進(jìn)行小批量或批量應(yīng)用測(cè)試，確保工藝穩(wěn)定。
3. 客戶培訓(xùn)：
· 為客戶的操作人員、技術(shù)人員舉辦產(chǎn)品知識(shí)和應(yīng)用技能培訓(xùn)。
· 編制和更新簡(jiǎn)明易懂的產(chǎn)品使用指南、技術(shù)說(shuō)明書(shū)和注意事項(xiàng)。
4. 市場(chǎng)與研發(fā)反饋：
· 收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品信息及客戶新需求。
· 將一線遇到的技術(shù)難題和共性需求反饋給公司研發(fā)部門，為新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)或改進(jìn)提供方向。
5. 內(nèi)部支持：
· 協(xié)助質(zhì)量部門處理產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)投訴。
· 為內(nèi)部銷售、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)培訓(xùn)。