門診前臺(tái)客服
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)門診電話、微信、到店客戶接待、咨詢解答與預(yù)約登記
2.跟進(jìn)患者就診流程，引導(dǎo)就診、維護(hù)秩序、提升就診體驗(yàn)
3.做好客戶回訪、滿意度跟進(jìn)、客戶信息登記與檔案管理
4.配合醫(yī)生與門診日常工作，維護(hù)門診良好形象
任職要求
1.形象氣質(zhì)佳，溝通溫和，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)
2.有醫(yī)療客服、前臺(tái)、口腔客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3.熟練使用電腦，工作細(xì)心、耐心、有責(zé)任心
4.親和力強(qiáng)，善于傾聽，能妥善處理客戶問(wèn)題