旅游導(dǎo)覽人員
一、崗位職責(zé)
1.?負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)游客接待、路線指引、秩序維護(hù)，為散客與團(tuán)隊提供游覽動線規(guī)劃與現(xiàn)場引導(dǎo)服務(wù)。
2.?熟練掌握龍?zhí)洞髰{谷地質(zhì)景觀、歷史傳說、民俗文化、景點(diǎn)特色等知識，提供專業(yè)、生動、準(zhǔn)確的講解服務(wù)。
3.?耐心解答游客關(guān)于景區(qū)設(shè)施、票務(wù)、交通、安全、游玩項目等咨詢，主動收集游客意見并及時上報。
4.?協(xié)助維護(hù)景區(qū)游覽秩序，提醒游客安全游覽，勸阻不文明行為，配合處理現(xiàn)場突發(fā)情況。
5.?參與講解詞優(yōu)化、宣傳資料學(xué)習(xí)、崗前培訓(xùn)及節(jié)假日文旅活動執(zhí)行。
6.?遵守景區(qū)規(guī)章制度，服從排班與工作調(diào)配，完成上級交辦的其他工作。
二、崗位要求
1.?年齡30周歲及以下，身體健康，能適應(yīng)戶外站立、行走及季節(jié)性客流高峰工作強(qiáng)度。
2.?大專及以上學(xué)歷，旅游管理、播音主持、漢語言文學(xué)、歷史、地理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
3.?普通話標(biāo)準(zhǔn)流利、口齒清晰、表達(dá)流暢，具備良好溝通能力、親和力與服務(wù)意識。
4.?有景區(qū)講解、導(dǎo)游、文旅接待等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；持有導(dǎo)游證、講解員證者優(yōu)先。
5.?形象端正、舉止大方，熱愛文旅行業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)、耐心細(xì)致、團(tuán)隊協(xié)作意識好。
6.?具備基本應(yīng)急處理能力，服從管理，能接受輪班、周末及節(jié)假日上班。
7.?無不良從業(yè)記錄，品行端正，遵紀(jì)守法。