崗位職責(zé)：
1.熟練運(yùn)用公司系統(tǒng)完成訂單錄入、合同簽訂、票務(wù)預(yù)訂及售后服務(wù)全流程跟進(jìn)
2. 主動(dòng)挖掘客戶潛在需求，開(kāi)展二次營(yíng)銷與老客戶回訪，提升復(fù)購(gòu)率與口碑傳播
3.協(xié)同地接社、酒店、交通等合作方，及時(shí)處理行程中突發(fā)問(wèn)題，保障客戶旅行體驗(yàn)
4.定期學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外旅游政策、熱門目的地資訊及產(chǎn)品更新，持續(xù)提升專業(yè)服務(wù)能力

任職要求：
年齡25-35歲，優(yōu)秀者可放寬
2.學(xué)歷大專及以上，熱愛(ài)旅游行業(yè)，具備良好的溝通表達(dá)與服務(wù)意識(shí)
3.有3年以上國(guó)內(nèi)組團(tuán)操作經(jīng)驗(yàn)
4.普通話標(biāo)準(zhǔn)，粵語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)流利，具備基礎(chǔ)辦公軟件操作能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，抗壓性好
5. 具備同理心與責(zé)任心，能站在客戶角度思考問(wèn)題，妥善處理咨詢與投訴
6.持有導(dǎo)游證、旅游公司從業(yè)者優(yōu)先