工作內(nèi)容
1. 負責(zé)銀行內(nèi)部催收工作，通過電話或短信方式提醒信用卡逾期客戶及時歸還欠款；
2. 接聽客戶來電，了解其還款意愿與實際困難，耐心提供咨詢服務(wù)，保障服務(wù)體驗達到客戶預(yù)期；
3. 準確記錄客戶反饋問題，持續(xù)跟進處理進度，同步更新客戶信息及業(yè)務(wù)進展；
4. 對服務(wù)過程中出現(xiàn)的異常情況及時上報，協(xié)同優(yōu)化服務(wù)流程，配合團隊達成目標，維護公司資產(chǎn)安全。

任職要求
1. 熟練掌握電腦操作，具備高效處理客戶事務(wù)的能力；
2. 普通話標準，溝通表達清晰流暢，善于與客戶建立良好互動關(guān)系；
3. 關(guān)注客戶服務(wù)品質(zhì)提升，具有積極協(xié)作意識，能在團隊中發(fā)揮正向作用；
4. 本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；具備客服、催收或電銷經(jīng)驗者條件優(yōu)秀可放寬至大專學(xué)歷。

崗位福利
1、入職首月簽訂勞動合同，依法繳納六險一金
2、薪酬構(gòu)成：基本工資+職級補貼+業(yè)績獎金，月收入8K—16K
3、定期組織下午茶及團建活動，享有節(jié)日福利、工會關(guān)懷福利
4、享受帶薪年假、病假、婚假等法定假期
5、提供年度員工健康體檢
6、辦公地點位于5A級寫字樓，配備獨立工位，無需外出走訪

工作地點：深圳市南山區(qū)科發(fā)路華潤置地大廈D座15樓，地鐵1號線直達高新園站A口