崗位職責(zé)：
1.為客戶提供個(gè)性化旅游線路規(guī)劃、行程定制及目的地咨詢，精準(zhǔn)匹配出行需求與預(yù)算
2. 熟悉國(guó)內(nèi)外熱門及小眾旅游目的地資源，及時(shí)更新產(chǎn)品信息并開(kāi)展專業(yè)推介
3.協(xié)助客戶完成簽證、機(jī)票、酒店、當(dāng)?shù)亟煌疤厣顒?dòng)等一站式預(yù)訂與協(xié)調(diào)服務(wù)
4. 處理訂單跟進(jìn)、突發(fā)情況應(yīng)對(duì)及售后回訪，持續(xù)提升客戶滿意度與復(fù)購(gòu)率
5.參與旅游產(chǎn)品策劃與市場(chǎng)反饋收集，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程與產(chǎn)品組合

任職要求：
1.熱愛(ài)旅游行業(yè)，具備良好的溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)
2.具備基礎(chǔ)旅游知識(shí)或相關(guān)實(shí)習(xí)/從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，經(jīng)驗(yàn)不限
3.學(xué)歷不限，有導(dǎo)游證、英語(yǔ)/小語(yǔ)種能力或OTA平臺(tái)操作經(jīng)驗(yàn)者加分
4.熟練使用辦公軟件，具備一定的信息整合與方案撰寫能力
5.責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力好，能適應(yīng)階段性業(yè)務(wù)高峰期工作節(jié)奏