電商售前售后客服
3000-5000元/月
投遞簡歷
廣東-廣州-白云區(qū)
月結(jié)
經(jīng)驗(yàn)不限
1-2人
有提成
全職
2026-03-12 22:00:44 更新
被瀏覽:730 次
廣州萬云電子商務(wù)有限公司
最近在線時(shí)間:2026-03-12 22:00:44
電話:183********
地址:廣州市天河區(qū)天源路401號(hào)之一401-466房A750
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)拼多多/淘寶/跨境電商Temu等平臺(tái)店鋪客戶售后接待工作;
2、靈活處理客戶提出的各類售后疑問、需求、投訴,減少退款糾紛率,提升店鋪形象;
3、處理售后快遞或貨運(yùn)跟蹤及異常情況,對異常事項(xiàng),務(wù)必做到時(shí)時(shí)跟蹤與結(jié)果反饋
4、保證售后服務(wù)質(zhì)量,提高客戶購物體驗(yàn),減少交易糾紛;
5、解決客戶的疑難問題,做好記錄,把各類投訴及問題進(jìn)行分類并匯總分析;
6、完成上級(jí)安排的其他事務(wù)。
任職要求:
1、電腦打字65字以上/分鐘,有淘寶/拼多多客服1年以上經(jīng)驗(yàn);
2、語言表達(dá)能力與應(yīng)急問題的處理能力;
3、具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)、售后溝通技巧,耐心的傾聽并解決客戶的問題;
4、工作積極主動(dòng),具備良好的心理素質(zhì)和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí);
5、熟悉PS操作及相關(guān)AI的應(yīng)用
求職提醒:求職過程請勿繳納費(fèi)用,謹(jǐn)防詐騙!若信息不實(shí)請舉報(bào)。
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